{"result":["

מדיניות ההחזרות והזיכויים

\n

עודכן לאחרונה: 2026-04-04

\n

ב-TeslGo אנו רוצים שתעשו קניות בביטחון. מדיניות זו מסבירה כיצד מתבצעים החזרות, החלפות וזיכויים עבור הזמנות שבוצעו באתר https://www.teslgo.com.

\n

1. תנאי להחזרה

\n

אנו מקבלים החזרות של מוצרים פגומים ושלמים כאחד, בתוך 30 יום ממועד האספקה.

\n

כדי להיות זכאים להחזרה:

\n

\n
• יש להחזיר את הפריט בתוך 30 יום ממועד האספקה;
\n
• הפריט חייב להיות לא מנוצל, לא הורכב, שלם מבחינה תפקודית ועם כל חלקיו המקוריים;
\n
• הפריט חייב לכלול את כל החלקים, האביזרים והאריזה המקוריים, אם ישנם;
\n
• הלקוח חייב לספק את מספר ההזמנה או הוכחת רכישה.
\n

\n

2. החלפות

\n

אנו מקבלים החלפות של פריטים העומדים בתנאים.

\n

אם קיבלתם פריט פגום, פגוע או שגוי, אנא צרו עמנו קשר לפני החזרתו כדי שנאשר את תהליך ההחלפה. במקרה של החלפה מאושרת, הלקוח אחראי לתשלום על דמי משלוח ההחזרה וההחלפה, אלא אם כן הבעיה נגרמה עקב טעות מצדנו.

\n

3. שיטת ההחזרה

\n

ההחזרות מתבצעות בדואר, כשיטת ההחזרה הסטנדרטית להזמנות מקוונות.

\n

במקרים מסוימים, ניתן לתאם החזרה פרונטלית בכתובת שלנו בשנזן לאחר אישור כתוב מצד צוות התמיכה. זו אינה שיטת ההחזרה הרגילה שלנו ויש להשתמש בה רק באישור מראש.

\n

4. תווית משלוח החזרה ועמלות

\n

במקרה של החזרות של פריטים שלמים:

\n

\n
• ייתכן שהלקוח יידרש להוריד ולהדפיס את תווית המשלוח;
\n
• עשויה להיות ניכויה עמלה בסך 20 דולר אמריקאי מגובה הזיכוי;
\n
• עשויה להיות ניכויה גם עמלה על אחסון בסך 20 דולר אמריקאי מגובה הזיכוי.
\n

\n

במקרה של פריטים פגומים, פגועים או שגויים שנגרמו עקב טעות מצדנו, TeslGo תבחן את המקרה ועשויה לפטור אתכם מתשלום עמלת המשלוח ועמלת האחסון.

\n

5. זיכויים

\n

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נודיע לכם על אישור או דחיית הזיכוי.

\n

זיכויים שאושרו יבוצעו תוך 7 ימים ממועד קבלת הפריט ובדיקתו. ייתכן שבנקכם או ספק התשלומים ידרשו זמן נוסף כדי לזכות את חשבונכם.

\n

6. מצבים שבהם לא ניתן להחזיר

\n

ייתכן שנדחה ניסיון החזרה במקרים הבאים:

\n

\n
• הפריט הוחזר לאחר תום תקופת ההחזרה;
\n
• הפריט ניזוק באופן משמעותי עקב שימוש לא נכון, התקנה לקויה או טיפול לקוי מצד הלקוח;
\n
• הפריט שהוחזר אינו תואם את ההזמנה המקורית;
\n
• חסרים חלקים או אביזרים נדרשים.
\n

\n

7. כתובת להחזרה

\n

אנא אל תשלחו החזרה לפני שתיצרו עמנו קשר.

\n

נמען ההחזרה:
Daijia

\n

כתובת ההחזרה:
קומה 12N, בניין רויג'ון, רחוב ג'ונגשין 108, קהילת שאנגשינג, רחוב שינצ'יאו, מחוז באואן
שנזן, גואנגדונג 518125, סין

\n

8. יצירת קשר

\n

\n
• דוא"ל: [email protected]
\n
• טלפון בסין: 0755-27950745
\n
• טלפון בארה"ב / ווטסאפ: +1 346-308-4685
\n
• דף יצירת קשר: https://www.teslgo.com/contact-us
\n

"]}