Політика повернення та повернення коштів

Політика повернення та повернення коштів

Останнє оновлення: 04.04.2026

У компанії TeslGo ми прагнемо, щоб ви здійснювали покупки з впевненістю. Ця Політика повернення та повернення коштів пояснює, як здійснюються повернення, заміни та повернення коштів за замовленнями, оформленими на сайті https://www.teslgo.com.

1. Умови для повернення

Ми приймаємо повернення як дефектних, так і не дефектних товарів протягом 30 календарних днів після доставки.

Для того, щоб товар підлягав поверненню:

  • товар має бути повернений протягом 30 днів після дати доставки;
  • товар має залишатися невикористаним, невстановленим, повністю функціональним та повернутим разом з усіма комплектуючими;
  • до товару мають додаватися всі оригінальні деталі, аксесуари та упаковка, якщо це застосовно;
  • клієнт має надати номер замовлення або доказ покупки.

2. Заміни товарів

Ми приймаємо заміни для товарів, які відповідають умовам.

Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або невідповідний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами перед поверненням, щоб ми підтвердили процедуру заміни. У разі схвалення заміни клієнт несе відповідальність за вартість доставки повернення та заміни, якщо проблема не виникла з нашої вини.

3. Спосіб повернення

Повернення здійснюються поштою як стандартний спосіб для онлайн-замовлень.

У окремих випадках після письмового підтвердження з боку служби підтримки можлива особиста здача товару за адресою в Шеньчжені. Це не є стандартним способом повернення, тому його слід використовувати лише за попередньою згодою.

4. Етикетка для повернення та витрати

У випадку повернення не дефектних товарів:

  • клієнти можуть бути зобов’язані завантажити та роздрукувати етикетку для повернення;
  • з суми повернення може бути утримано 20 доларів США за етикетку;
  • з суми повернення також може бути утримано 20 доларів США за переупаковку.

Якщо товар є дефектним, пошкодженим або невідповідним через нашу помилку, компанія TeslGo розгляне ситуацію та може звільнити клієнта від сплати за етикетку та переупаковку.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо вас про схвалення чи відмову у поверненні коштів.

Схвалені повернення коштів здійснюються протягом 7 днів після отримання та перевірки товару. Ваш банк або платіжна система можуть вимагати додаткового часу для зарахування коштів на ваш рахунок.

6. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення можуть бути відхилені, якщо:

  • товар повертається поза встановленим терміном;
  • товар має значні пошкодження внаслідок неправильного використання, неправильної установки або недбалого поводження з боку клієнта;
  • повернутий товар не збігається з оригінальним замовленням;
  • відсутні необхідні деталі або аксесуари.

7. Адреса для повернення

Будь ласка, не надсилайте товар для повернення без попереднього зв’язку з нами.

Отримувач повернення:
Daijia

Адреса для повернення:
12N, будівля Ruijun, вул. Центральна, 108, район Шансін, вулиця Сіньцяо, район Баоань
Шеньчжень, провінція Гуандун 518125, Китай

8. Контакти

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон у Китаї: 0755-27950745
  • Телефон у США / WhatsApp: +1 346-308-4685
  • Сторінка контактів: https://www.teslgo.com/contact-us