Політика доставки

Політика доставки

Останнє оновлення: 2026-04-04

Ця Політика доставки пояснює, як компанія TeslGo обробляє та відправляє замовлення, зроблені на сайті https://www.teslgo.com.

1. Сфера доставки

TeslGo здійснює доставку більш ніж у 90 країн та регіонів. Можливість доставки залежить від товару, розмірів упаковки, пункту призначення, митних обмежень та наявності послуг транспортних компаній.

Якщо після оформлення замовлення ми не зможемо доставити товар у вказане місце, наша служба підтримки зв’яжеться з вами для пошуку альтернативного рішення.

2. Час обробки замовлення

Замовлення перевіряються та обробляються перед відправкою.

  • Кінцевий час прийняття замовлень: 15:00 за стандартним часом Китаю (UTC+8)
  • Час обробки: 3 робочі дні

Замовлення, оформлені після кінцевого часу, почнуть оброблятися наступного робочого дня.

3. Час транспортування

Орієнтовний час доставки після відправки залежить від розміру товару та обраного способу доставки:

  • товари менші за 90 см: приблизно 7 днів;
  • товари більші за 90 см з експрес-доставкою: приблизно 7 днів;
  • товари більші за 90 см зі стандартною доставкою: приблизно 14–30 днів.

Фактичний час доставки може змінюватися залежно від пункту призначення, митного очищення, ефективності місцевих транспортних компаній, сезонних піків, погодних умов чи інших факторів, які не залежать від нас.

4. Орієнтовний загальний час доставки

Орієнтовний загальний час доставки залежить від часу обробки, розміру товару, пункту призначення та обраного способу доставки:

  • товари менші за 90 см: зазвичай приблизно 10 днів;
  • товари більші за 90 см з експрес-доставкою: зазвичай приблизно 10 днів;
  • товари більші за 90 см зі стандартною доставкою: зазвичай приблизно 17–33 дні.

5. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується на підставі об’ємної ваги, розмірів упаковки, пункту призначення та тарифів транспортних компаній.

Остаточна вартість доставки відображається на етапі оформлення замовлення перед оплатою.

6. Мито, податки та збори

Для міжнародних замовлень можуть стягуватися митні збори, податки на імпорт, ПДВ, брокерські збори та подібні платежі залежно від країни призначення.

Якщо на етапі оформлення замовлення не вказано інше, ці витрати несе покупець.

7. Відстеження замовлення

Після відправки замовлення ми надамо інформацію для його відстеження, якщо вона доступна.

Будь ласка, враховуйте, що системам транспортних компаній потрібен час для активації оновлень щодо відстеження після відправки.

8. Затримки

TeslGo не несе відповідальності за затримки, спричинені митним контролем, перебоями в роботі авіакомпаній чи транспортних компаній, погодними умовами, святковими днями чи некоректною адресою, вказаною покупцем.

9. Некоректна адреса або неможливість доставки

Покупці несуть відповідальність за надання повної та коректної адреси доставки.

Якщо замовлення повертається через некоректну адресу, неможливість доставки чи відмову отримати посилку, можуть стягуватися додаткові витрати на доставку.

10. Контакти

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон у Китаї: 0755-27950745
  • Телефон у США / WhatsApp: +1 346-308-4685
  • Сторінка контактів: https://www.teslgo.com/contact-us