Política de Entrega
Última atualização: 04/04/2026
Esta Política de Entrega explica como a TeslGo processa e envia os pedidos feitos em https://www.teslgo.com.
1. Área de Entrega
A TeslGo realiza entregas para mais de 90 países e regiões. A disponibilidade do serviço de entrega pode variar conforme o produto, as dimensões da embalagem, o destino, as restrições alfandegárias e a disponibilidade dos serviços de transporte.
Caso não seja possível enviar um produto para o seu destino após a realização do pedido, nossa equipe de suporte entrará em contato para oferecer uma solução alternativa.
2. Tempo de Processamento do Pedido
Os pedidos são analisados e processados antes do envio.
- Horário limite para pedidos: 15h, horário padrão da China (UTC+8)
- Tempo de processamento: 3 dias úteis
Os pedidos feitos após o horário limite diário começarão a ser processados no próximo dia útil.
3. Tempo de Trânsito
O tempo estimado de trânsito após a expedição depende do tamanho do item e do método de envio:
- itens com menos de 90 cm: cerca de 7 dias;
- itens com mais de 90 cm com envio expresso: cerca de 7 dias;
- itens com mais de 90 cm com envio padrão: cerca de 14 a 30 dias.
Os prazos reais de entrega podem variar conforme o destino, a liberação alfandegária, o desempenho da transportadora local, períodos de alta demanda, condições climáticas ou outros fatores fora do nosso controle.
4. Tempo Total Estimado de Entrega
O tempo total estimado de entrega depende do tempo de processamento, do tamanho do item, do destino e do método de envio escolhido:
- itens com menos de 90 cm: normalmente cerca de 10 dias;
- itens com mais de 90 cm com envio expresso: normalmente cerca de 10 dias;
- itens com mais de 90 cm com envio padrão: normalmente cerca de 17 a 33 dias.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso volumétrico, no tamanho da embalagem, no destino e nas tarifas da transportadora.
O custo final do envio é exibido no momento do checkout, antes da finalização do pagamento.
6. Alfândega, Impostos e Taxas
Para pedidos internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA, taxas de despacho e outros encargos, conforme o país de destino.
Salvo indicação contrária no checkout, esses custos são de responsabilidade do cliente.
7. Rastreamento
Após o envio do pedido, forneceremos as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Conceda algum tempo para que os sistemas da transportadora atualizem os dados de rastreamento após a expedição.
8. Atrasos
A TeslGo não se responsabiliza por atrasos decorrentes de inspeções alfandegárias, interrupções aéreas ou da transportadora, condições climáticas, feriados ou erros no endereço informado pelo cliente.
9. Endereço Incorreto ou Entrega Não Realizada
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto.
Caso um pedido seja devolvido por motivo de endereço incorreto, entrega não realizada ou recusa na aceitação da encomenda, podem ser cobradas taxas adicionais de envio.
10. Contato
- E-mail: [email protected]
- Telefone na China: 0755-27950745
- Telefone nos EUA / WhatsApp: +1 346-308-4685
- Página de contato: https://www.teslgo.com/contact-us