Política de Privacidade
Última atualização: 04/04/2026
Esta Política de Privacidade explica como a TeslGo coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra no site https://www.teslgo.com.
1. Quem somos
Site: https://www.teslgo.com
E-mail de contato: [email protected]
Nome da empresa: TeslGo, operada pela Shenzhen Seven Words Technology Co., Ltd.
2. Informaçõesrmaçõesrmações que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de informações:
- Informaçõesrmaçõesrmações de contato, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega;
- Informaçõesrmaçõesrmações do pedido, como produtos adquiridos, valor do pedido, detalhes de cobrança e registros de transações;
- Informaçõesrmaçõesrmações da conta, caso você crie uma conta em nosso site;
- Comunicações que você nos envia por e-mail, formulários de contato, WhatsApp ou outros canais de suporte;
- Informaçõesrmaçõesrmações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, cookies e dados de uso.
3. Como utilizamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar e atender aos pedidos;
- Organizar o envio e a entrega;
- Prestar suporte ao cliente;
- Tratar devoluções, trocas e reembolsos;
- Comunicar-se sobre seu pedido ou conta;
- Melhorar nosso site, produtos e serviços;
- Prevenir fraudes, abusos ou transações não autorizadas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Pagamentos
As informações de pagamento são processadas por nossos provedores de serviços de pagamento. A TeslGo não armazena os dados completos do cartão de crédito em seus próprios servidores, salvo se expressamente indicado de outra forma.
Consulte a política de privacidade do provedor de pagamento utilizado no momento da compra para obter mais informações.
5. Envio e logística
Para processar e entregar os pedidos, podemos compartilhar as informações necessárias do cliente com transportadoras, provedores logísticos, despachantes aduaneiros e parceiros de distribuição.
6. Provedores de serviços
Podemos compartilhar informações com terceiros que nos ajudam a operar o site e o negócio, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem e serviços web, provedores de análise de dados, provedores de marketing, empresas de logística e transporte, além de ferramentas de suporte ao cliente.
Esses provedores só processam informações conforme necessário para prestar serviços a nós.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, manter os itens no carrinho, compreender como os visitantes utilizam nosso site, melhorar seu desempenho e auxiliar em ações de marketing e remarketing, quando aplicável.
Você pode controlar os cookies por meio das configurações do navegador. Desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. Retenção de dados
Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para atender aos pedidos, prestar suporte ao cliente, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.
9. Transferências internacionais
Como a TeslGo atende clientes em diversos países, suas informações podem ser processadas ou armazenadas em países diferentes do seu. Tomamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais durante essas transferências.
10. Seus direitos
Dependendo de sua localização, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição do uso de suas informações pessoais.
Para fazer uma solicitação de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
11. Segurança
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais. Contudo, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.
12. Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de atualização.
14. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou acesse https://www.teslgo.com/contact-us.